Riesgos de tener una ferretería
Los riesgos como hemos comentado son probables muchas veces y en algunos casos son latentes e inminentes; Entre estos, principalmente en nuestra región, podemos ubicar varios, pero te denotaremos en los siguientes puntos, los principales de los cuales debes cuidarte:
1.- Desastres naturales, si bien es cierto este riesgo es común en todo negocio, en este apartado te indicaremos cómo puedes aminorar las consecuencias de estos.
El orden cumple una función importante antes estos, recuerda que nuestros países están en una zona tectónica sometida a constantes temblores y terremotos, te presento una lista de detalles que te ayudaran con estos:
No dejes materiales pesados en la parte superior, si están sin asegurar, estos pueden provocar un daño humano o económico. Siempre ten la cultura logística de mantener ítems pesados en la parte inferior e ítems livianos en la parte superior.
Asegura tus equipos o artículos que están en la parte superior, así podrás tener seguridad que a pesar de cualquier sismo podrás tener la seguridad de que no se dañen y no generar un costo operativo de limpieza, reordenar el lugar, descuento del inventario, etc.
Mantener los espacios libres te liberará de una tragedia en momentos donde tengas personal en tu ferretería, recuerda que debido a la diversificación de objetos que son volumétricos o de alta densidad, tu personal corre el peligro de poder tropezar con alguno de estos o que sean víctimas de que algún ítem le pueda caer encima o cortar, recuerda que tan solo con que uno se lastime por dicho suceso, podría costarte meses y hasta años de ganancias debido a la imprudencia de no acatar normas básicas de seguridad.
Las demás normas igual de importantes podrás verla en el siguiente reglamento https://www.peru.gob.pe/docs/PLANES/11430/PLAN_11430_TIPOS%20DE%20INSPECCION%20DE%20SEGURIDAD%20Y%20CRITERIOS%20DE%20EVAL._2011.pd
2.- Robos forzados, este apartado es muy poco probable, con un simple manejo de la seguridad del local, pero aun así lo tocamos, para la correcta prevención; sea en una urbanización, algo alejado o en un mercado, todos somos probables víctimas de un robo forzoso, y las recomendaciones que podemos darle; van según el tipo de tienda:
Para tienda de mercado: Siempre trata de hacer un anillo de seguridad a fin de que los clientes no tengan acceso a tu espacio interno y puedas tener plena libertad de hacer tus actividades sin tener que estar pensando si alguno tiene acceso a este sin tu consentimiento, así mismo puedes recibir mercadería y evitar confusiones con ítems ya registrados en tu inventario.
Para Locales grandes fuera de mercado; si bien es cierto es muy satisfactorio tener un local más amplio y poder exhibir mejor nuestros productos estos conllevan a tener una mayor seguridad, tanto nocturno como diurno; y por ende mencionamos nuestras recomendaciones, si tu local es de 60 y 40, quiere decir 60 m2 de almacén y 40 m2 de tienda, te recomendamos lo siguiente que siempre funciona, utiliza un 40 % de tienda para tener el mayor cantidad de muestrarios (recuerda que el cliente compra muchas veces lo que ve, y este quitará un costo operativo en tu atención) y el otro 60% para blindar el local, y no dejar acceso a este, ya que se diferenciará el área de caja donde cobras, el área de despensa o almacén. Y porque obviamente este será muchas veces un lugar rentado y no estarás cerca en horario nocturno, hoy en día existen muchas opciones, entre mis preferidas están los sistemas domóticos que tratan de conectar tu línea de internet con sensores de movimiento y hasta se ligan con sistemas de cámaras de vigilancia. Así, cuando alguien invada tu zona podrás reaccionar de manera pronta para generar acciones y si tienes un mayor presupuesto o no estás muy cerca de tu local, como sucede en otras provincias, te recomendamos las agencias de seguridad que por un cobro mensual instalan equipos de seguridad en tu local con diferentes planes.
Para Locales en barrios y suburbios, recomendamos enérgicamente debido a su baja afluencia de peatones y seguridad, el tener solo un 20% tienda y 80% de área dispensa; tener mucho cuidado acá, ya que uno muchas veces se confía debido a que es su propio vecindario, pero resulta un lugar más fácil de sufrir este tipo de actos nocivos para el negocio.
3.- Robos Sistemáticos; este tema que mencionaremos es uno de los mayores riesgos en un negocio ferretero, y de los más comunes, así que toma atención a nuestros puntos y recomendaciones que podría ahorrarte bastante dinero y salud mental como dueño de tu local. Si bien es cierto es imposible de hacer un filtro perfecto de con quien trabajamos en nuestro local, ya que casi siempre lo hacemos con familiares, para comprender un poco este tipo de robo y porque es más dañino que el robo forzado, este robo trata de tener un robo interno en su mayoría de casos quiere decir que tu misma familia laboral realiza el robo o comete la perdida sea de artículos de ventas o de dinero, y usualmente son familiares o amigos aun así el primer consejo es tratar siempre a tu negocio como lo que es, un negocio, nunca llevar este a un nivel familiar y dar la confianza a los demás que este es un lugar donde existe la confianza suficiente que dé cabida para hacer actos que muchas veces no podemos controlar, como liberar las llaves de la tienda en cualquier lugar, no controlar el dinero de ingreso a caja, no controlar los gastos, no revisar el dinero que ingresa si es o no falso, no ver la mercadería que sale, ni la mercadería que pueda ingresar de parte de los proveedores. Te brindaremos una serie de recomendaciones importantes
Revisa el ingreso de tu caja; por más que tengas un pequeño negocio, ten de manera independiente tu caja lo más posible, sin alterar el flujo y proceso de venta, no ralentices mucho la venta , pero no descuides tu proceso de caja, esta cultura de cuidar el flujo de caja te dará muchos beneficios paralelos, uno de estos es llevar el control en caso tengas una cajera, en caso prestes la caja para que otro reciba dinero o dar vuelto y para ver tus ingresos diarios de manera fehaciente.
Revisa el ingreso de la mercadería, sé que muchos ya lo hacen , pero aun así, nunca descuides por más rutinario que sea la revisión del mismo, esto te ayudara a siempre tener en alerta a tus colaboradores para que esto forme parte de tu cultura de trabajo, por ende no habrá forma que tú como gerente permitas no recibir, de manera exacta, la mercadería que solicitaste. Este robo es muy frecuente porque muchas veces incluso tus proveedores más formales te podrán llevar menos mercadería de la que trataste.
Verifica la salida de artículos de tu tienda, este es un poco más complicado que el anterior, pero sí posible, siempre como recomendaba ten separado tu área de caja y despensa de mercadería, este creara un flujo de caja independiente, inclusive con dos personales en total, pueden administrar hasta un negocio de 50m2, hoy en cadenas de tienda como Tambo; Seven Eleven, etc. Atienden un inventario de más de 500 productos con tan solo dos personales en un área de 50 m2 a más. Esta actividad siempre deberá realizarse de tal manera que la persona que entrega la mercadería siempre sepa que dará la mercadería únicamente previo pago, y esta deberá ser fiscalizada de manera inopinada, a fin de que no se sienta muy libre en su tarea, aun cuando estén realizando una eliminación de mercadería de perdida o simplemente basura, que será desechada en algún contenedor fuera, deberá ser inspeccionada de manera inopinada regularmente y hacer sentir que no puede llevar, en esa bolsa de desechos, mercadería que se encuentre a la venta o peor aún dinero oculto.
Revisa las pertenencias de tu personal, hoy en día puedo recomendar que gracias a que una tienda ferretera tiene un 80% de artículos metálicos, pueden ser fácilmente detectados con varillas detectoras de metal, las cuales tienen precios entre 30 a 200 dólares dependiendo el uso que le puedas dar, y resultan muy efectivo para que el personal sepa que no puede filtrarse ningún artículo en sus bolsos o dentro de su vestimenta.
Revisar tu inventario, este capaz sea uno de las más tediosas recomendaciones, ya que implica tener una logística más fornida y un presupuesto mayor, aun así, si tienes la oportunidad de realizar esto, podrás tener casi el control absoluto de tu tienda, con esto podrás tener los siguientes beneficios:
Tener un valor de inventario (cuento dinero tienes en tu almacén), tener un mejor flujo de pedido a tus proveedores (tendrás siempre tus pedidos al día y no te faltará muchas cosas), controlarás robos o pérdidas sistemáticas de tu inventario, y mejor aún podrás saber como van tus ventas y cuáles son tus productos estrellas en tu tienda.
En conclusión podemos seguir mencionando diferentes riesgos que va a llevar emprender tu negocio, como las mermas (mercadería que se malogra), productos faltantes en tus anaqueles, accidentes en tu local, multas municipales, sobre costos de compras, malas inversiones. Pero los ya mencionados son los que te recomendamos dar seguimiento, ya que pueden significar bastante en el éxito de tu empresa, como también ignorarlos puede crearte un gran bache en tu progreso.
¿Cómo puedo reducir los riesgos en mi ferretería?
Para reducir de riesgos en tu ferretería fue explicado de manera detallada en el artículo anterior, pero en conclusión podemos sacar que a mayor atención tengamos en los procesos de nuestra empresa podemos evitar de manera satisfactoria que estos riesgos ocurran.
Ojo no hay necesidad de tener una gran cantidad de personal para cumplir con crear procesos, con que aprendas cada mes uno y este sea correctamente implementado, podrás tener éxito en la minimización de riesgos de estos.
Otras recomendaciones de seguridad
Sin embargo, no todo es riesgo o peligro, de hecho son más los potenciales beneficios si es que decides volverte ferretero. Y aquí te dejamos un artículo para que termines de animarte:
Asimismo, en FERRO VOZ (anteriormente Ferropolis), tenemos un curso que puede ser de interés si buscas mejorar la administración de tu ferretería, escríbenos aquí (m.me/ferrovoz) para acceder a la clase gratuita del curso.
Un gran abrazo ferretero